一家保险公司，把 60 万美元的 Salesforce 合同退了
不是换了个更便宜的 CRM。是美国医疗保险公司 Curative，自己用 AI 写了个，把每年 60 万美元（合 406 万人民币）的 Salesforce 订阅给退了。
这事儿 7 月 21 日刚在《20VC》播客上说出来，主角叫 Fred Turner，Curative 的 CEO 兼联合创始人。
谁干的，怎么干的
Turner 说，他们用两个月、靠 "vibecoding"——员工用自然语言把需求描述出来，AI 帮着生成和修改代码——搭了一套专门围绕自己业务流程的 CRM，直接连内部数据、医疗服务商管理流程和 AI 智能体。
关键点：不是用另一套标准化软件替换 Salesforce，而是围绕自己的流程造了套专用的。传统 SaaS 是让你改流程去适应它的预设功能；AI 编程把造软件的门槛砍到了自然语言级别。
他预计今年砍掉约 80% 的 SaaS 支出，省下的钱转投 Anthropic 这些模型厂商和内部智能体系统。一家保险公司的 IT 预算，正从"买软件"挪向"养模型"。
更狠的：合同智能体 Gwen
保险公司最脏最累的后台活之一，是跟医生、诊所签协议——找机构、联系负责人、谈价格、改合同、电子签。一份合同原来平均要 1500 到 2000 美元。
Curative 搞了个叫 Gwen 的 AI 智能体接手这摊事，成本直接砸到约 70 美元一份。
翻译成人话：一份合同从"够你请一桌朋友吃顿好的"，变成"一杯奶茶钱"。降幅 95% 到 96.5%。原来 45 人的合同团队每周跑 100 份，现在这活儿基本被 Agent 吃了。
先别上头：翻车风险在这
Turner 没披露这 CRM 用了哪些具体模型、投入了多少开发人员，也没公布开发和维护的总成本。光看"年省 60 万"，你算不清自研的全部账——长期维护谁负责？vibecoding 出来的系统，出 bug 了找谁？
这故事是真实发生的，但它是个"能跑起来的个案"，不是"人人都能抄的作业"。小公司没 Curative 这种技术底子，盲目退订所有 SaaS 可能死得更难看。
跟你有啥关系
如果你管着个小团队，每年在 CRM、客服、记账这类 SaaS 上花几万块——AI 编程正在把"自己写一个"的门槛打到地板价。以前要养开发，现在员工动动嘴就能出个内部工具。
但别冲动全退。算清两笔账：一是隐性维护成本，二是数据安全。AI 帮你造工具快，不等于造完不用管。
另一头，做 SaaS 的厂商该紧张了：那种"逼你改流程去适配它"的标准化软件，正被"围绕你流程定制的 AI"一口口吃掉。这波不是未来时，是 7 月刚落地的现在进行时。